E-maily
Od žádosti kolegovi po citlivou zprávu klientovi. Řešíme předmět, první větu a jasné zakončení s dalším krokem.
Psaní, které v praxi funguje
Méně slov.
Víc jasnosti.
Pomáháme lidem ve firmách psát e-maily, reporty a interní zprávy tak, aby jim čtenář rozuměl napoprvé. Bez omáček, bez vycpávek, jen věty, které nesou informaci.
Proč na tom záleží
E-mail je jako výtah. Máš pár pater, než čtenář vystoupí.
Ve firmách čte většina lidí zprávy mezi schůzkami, na mobilu nebo s jedním okem na chatu. Pokud se hlavní sdělení schová až do třetího odstavce, klidně tam zůstane navždy nepřečtené. My se soustředíme na strukturu, pořadí informací a délku textu tak, aby podstatné bylo vidět hned.
Nejde o to psát chladně nebo úsečně. Jde o to respektovat čas druhé strany a dát jasně najevo, co od ní čekáte, do kdy a proč.
Formáty, se kterými pracujeme
Textů v práci je víc druhů, než si lidi myslí
Reporty pro vedení
Strukturu, která umožní přečíst závěry za minutu a detaily dohledat jen tomu, kdo je opravdu potřebuje.
Zápisy z porad
Kdo, co a do kdy. Bez přepisu celé diskuze, se kterou si stejně nikdo nic nepočne.
Interní zprávy
Oznámení, změny procesů, novinky týmu. Texty, které se čtou i tehdy, když je nikdo nemusí číst.
Prezentační podklady
Textové slidy a poznámky, které podporují mluvené slovo místo toho, aby ho nahrazovaly.
Jak se to učí
Postup, který dává smysl krok za krokem
Diagnostika
Nejdřív se podíváme na pár reálných e-mailů nebo reportů, které běžně píšete. Hledáme opakující se vzorce: zdlouhavé úvody, schované závěry, věty o třech patrech vedlejších vět. Bez toho by jakákoliv rada byla jen obecná teorie.
Úprava textů
Konkrétní dokumenty procházíme věta po větě. Ukazujeme, co lze zkrátit, přeskládat nebo úplně vypustit, aniž by se ztratil smysl. Cílem není text okleštit, ale odstranit to, co čtenáři práci jen prodlužuje.
Šablony a návyky
Pro opakující se situace (žádost o schválení, shrnutí projektu, odmítnutí termínu) si sestavíme jednoduché kostry textu. Nejde o kopírování frází, ale o strukturu, kterou si člověk během pár týdnů zvnitřní.
Zpětná vazba
Průběžně procházíme nově napsané texty a komentujeme je konkrétně: tahle věta nese informaci, tahle jen zabírá místo. Postupně se posouvá i vlastní vnímavost k tomu, co je ve vlastním psaní zbytečné.
Pohled čtenáře
Vidíme text stejně, jako ho uvidí ten, komu je určený
Kruh v pozadí není jen ozdoba. Je to připomínka, že text nikdy nečteme ve vakuu. Čtenář má svůj kontext, svůj čas a svoje starosti. Naším úkolem je pomoct vám napsat zprávu tak, aby v tom kontextu obstála bez nutnosti dovysvětlovat.
Z každodenní praxe
Jak vypadá práce na textu ve skutečnosti
